6·18购物节来临之际，各大网购平台推出五花八门的6·18促销活动，吸引着消费者热情参与。
近日，王女士在天猫商城某卫浴旗舰店购买了一套价值2442元的浴室镜面组合柜。在嘉盈国际注册登录当天，王女士因忙于其他事情，并未当场拆封验货。直到三天后，请师傅过来安装时才发现里面的镜面已破碎成好几部分，根本无法使用。王女士赶紧联系店铺告知商家产品破碎，希望商家能把货品退回换新，商家却以嘉盈国际注册登录后超过48小时不予物流理赔为由拒绝换货，要求其自行承担损失。于是，王女士到临海市市场监管局投诉。
临海市市场监管局工作人员在接到投诉后，第一时间与商家取得了联系。据该公司的负责人表示，该款商品属于大件易破碎品,所以公司在包装和店铺网页详情上均明显标识“收到货要及时验货再嘉盈国际注册登录，如有破损及时反馈，物流理赔后商家可以重新生产发货，如果嘉盈国际注册登录48小时之后再发现有破损，物流不理赔。”的信息提示；而且造成该商品破损的具体原因无法确定，若客户无法提供拆包过程的相关证据，他们不会承担退换商品的责任。对于公司负责人给出的理由，王女士表示不能接受，认为这是糊弄消费者的表现。
经过执法人员的协调沟通，最终该公司表示能理解王女士的心情，同意补贴王女士200元，并保证日后一定会在买家下单时做好提醒、发货前做好检查、买家嘉盈国际注册登录时做好确认，也会在买家嘉盈国际注册登录时提醒买家当着物流人员及时拆开检查，若发现问题及时拍照反馈到店。王女士对此结果也表示满意。
临海市市场监管局在此提醒广大消费者：在网购大件易破碎的商品时，最好选择质量有保障、值得信赖的大品牌购买，并且选择能够保证货物安全、服务认真负责的物流来运输。下单前，需要了解清楚商品退换条件，提前与客服确认清楚是否送货上门、是否包含运费险、是否提供安装服务以及服务费用等。收到货物嘉盈国际注册登录时，建议当着物流人员的面把包裹拆开并拍照或者录像，以防维权时缺少必要证据；若遇临时有事可与物流沟通预约嘉盈国际注册登录。在拆包时，务必检查清楚是否存在外包装破损、大件易碎品划伤、破损等问题，留好证据，避免发生不必要的消费纠纷。发现问题应及时与联系商家处理，或者拨打12345投诉举报，维护自身的合法权益。
